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type: NewsArticle
title: "Neu bei JUST KFO: Luna – unsere digitale Unterstützung am Telefon"
description: "Ab sofort bei JUST KFO: Luna unterstützt unser Team bei Anrufen – auch nach Feierabend oder wenn unser Empfang belegt ist. Jetzt mehr erfahren!"
resource: https://www.just-kfo.de/news/ki-rezeptionistin-luna-praxipal/
tags: [kieferorthopädie, news]
timestamp: 2025-09-27T22:56:28Z
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Liebe Patientinnen und Patienten, liebe Kolleginnen und Kollegen,

bei JUST KFO setzen wir nicht nur auf modernste Behandlungsmethoden – auch in der Organisation unserer Praxis gehen wir neue Wege. Ab sofort unterstützt uns **„Luna“ – die KI-Rezeptionistin von Praxipal** dabei, Ihre Anrufe noch besser zu betreuen.

* **Erreichbar – auch wenn wir es gerade nicht sind**

Außerhalb unserer Öffnungszeiten ist Luna für Sie da. Sie nimmt Anrufe entgegen, hilft bei der **Terminbuchung, -änderung oder -absage** und beantwortet häufige Fragen – **rund um die Uhr, sieben Tage die Woche**. So erreichen Sie uns künftig auch dann, wenn unser Empfang nicht besetzt ist.

* **Während der Sprechzeiten: Persönlich, wenn möglich – digital, wenn nötig**

Während unserer regulären Öffnungszeiten bleibt Ihre erste Anlaufstelle natürlich unser **eingespieltes Empfangsteam**. Sollte es aber einmal vorkommen, dass alle Teammitglieder im Gespräch oder mit Patientinnen und Patienten vor Ort beschäftigt sind, übernimmt Luna automatisch – **schnell, freundlich und zuverlässig**.

Sie stellt sicher, dass Ihr Anliegen nicht verloren geht und bei uns ankommt – selbst dann, wenn es am Empfang gerade trubelig ist.

* **Warum wir Luna eingeführt haben**

Mit Luna können wir unsere telefonische Erreichbarkeit deutlich verbessern, ohne an persönlicher Nähe zu verlieren. So gewinnen wir mehr Zeit für die individuelle Betreuung in der Praxis – und Sie als Patient profitieren von kürzeren Wartezeiten am Telefon und klaren Abläufen.

* **Verlässlich. Persönlich. Zukunftsorientiert.**

Die Einführung von Praxipal ist ein weiterer Schritt in Richtung einer modernen, patientenorientierten Praxisführung. Luna ergänzt unser Team sinnvoll – und sorgt dafür, dass Ihre Anliegen jederzeit gut aufgehoben sind.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback und stehen bei Fragen wie immer gerne zur Verfügung.

Ihr Team von

**JUST KFO – Dr. Steinmaier & Kollegen**